नेगेटिव चित्र को रखती है

सेंट लुइस के डाउनटाउन में एक कॉर्पोरेट टावर में, एक वैश्विक तकनीकी फर्म की मार्केटिंग टीम अपनी तिमाही समीक्षा की तैयारी कर रही थी। स्मार्ट कपड़े पहने पेशेवरों की भीड़ में जमाल था, जो तीस के दशक की शुरुआत में एक अश्वेत व्यक्ति था, मृदुभाषी और मेहनती, जो पांच साल से कंपनी के साथ था। परिणाम देने के बावजूद, उसे अक्सर अनदेखा कर दिया जाता था।

उसके प्रबंधक, मिस्टर व्हिटेकर — पचास के दशक में एक श्वेत व्यक्ति, जो तेज होने के लिए जाने जाते थे लेकिन भावनात्मक रूप से दूर थे — खुद को डेटा-संचालित होने पर गर्व करते थे। वह हाथ पकड़ने या भावनात्मक बारीकियों में विश्वास नहीं करते थे। "क्या मायने रखता है वह संख्याएँ हैं," वह कहते थे, टीम के मनोबल के नरम पहलुओं को खारिज करते हुए।

एक सोमवार की सुबह, एक टीम मीटिंग के दौरान, जमाल ने एक अभूतपूर्व अभियान विचार प्रस्तुत किया। यह रचनात्मक, डेटा-समर्थित और समय पर था। जैसे ही उसने खत्म किया, व्हिटेकर ने सिर हिलाने और अगले एजेंडा आइटम पर जाने से पहले एक पल की खामोशी थी। कोई पहचान नहीं। कोई प्रतिक्रिया नहीं।

उसी दिन बाद में, जमाल ने उसी विचार को एक कनिष्ठ टीम सदस्य द्वारा एक विचार-मंथन सत्र में फिर से व्यक्त और प्रस्तुत करते हुए देखा। व्हिटेकर ने उत्साहपूर्वक उसकी प्रशंसा की, "अब यह ताज़ा सोच है।"

जमाल ने एक शब्द भी नहीं कहा। उसने बस इसे नोट किया।

अगले कुछ महीनों में, उसका प्रदर्शन धीरे-धीरे गिर गया। उसने विचार देना बंद कर दिया। वह अदृश्य हो गया।

केवल अपनी निकास साक्षात्कार के दौरान, थोड़ी व्याख्या के साथ एक इस्तीफा पत्र जमा करने के बाद, एचआर ने पूछा कि क्या हुआ था। जमाल ने खिड़की से बाहर देखा और कहा, "यह वह नहीं था जो कहा गया था। यह कैसा महसूस हुआ। थोड़ी देर बाद, आप यह मानने लगते हैं कि आपको सुना नहीं जाना चाहिए।"

साक्षात्कार की बात मिस्टर व्हिटेकर तक पहुँची। उसने पिछली मीटिंग रिकॉर्डिंग को फिर से देखा और पहली बार, उन सूक्ष्म तरीकों को देखा जिनसे उसने जमाल को खारिज कर दिया था — कोई आँख से संपर्क नहीं, कोई स्वीकृति नहीं, विचारों को अनदेखा कर दिया गया।

महीनों बाद, व्हिटेकर ने कार्यस्थल में भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर अपनी प्रस्तुति एक स्लाइड से शुरू की: एक पुरानी फिल्म नेगेटिव की तस्वीर। उसके नीचे, शब्द: "नकारात्मकता चित्र को बरकरार रखती है।"

नैतिक शिक्षा:

कभी-कभी, जो याद रहता है वह संदेश या कार्य नहीं होता — बल्कि हमने किसी को कैसा महसूस कराया उसका मौन अवशेष होता है।

प्रेरणा:

मैंने सीखा है कि लोग भूल जाएंगे कि आपने क्या कहा, लोग भूल जाएंगे कि आपने क्या किया, लेकिन लोग कभी नहीं भूलेंगे कि आपने उन्हें कैसा महसूस कराया। - माया एंजेलो